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Aparece pantallazo azul con mensaje 'Unespected Kernel' en Windows 8.1 al intentar comunicar con Zelio Logic desde Zelio Soft v4.6.

El fallo de 'Unexpected Kernel' en Zelio Soft v4.6 instalado sobre Windows 8.1 se ha encontrado siempre relacionado con una incompatibilidad entre el puerto USB usado y el software. Concretamente, siempre se ha observado al intentar realizar la conexión desde un puerto USB 3.0. En ese caso, usar un puerto distinto siempre ha sido la solución.

Si el problema persiste, se debe tener en cuenta que este tipo de fallos informáticos (incompatibilidad entre algún driver o hardware del PC con un software concreto) suelen ser de difícil resolución, por lo que siempre es mejor buscar una alternativa de funcionamiento. Algunas posibles alternativas son:
  • Trabajar con otro PC con un Sistema Operativo distinto.
  • Trabajar con otro PC de marca diferente, con otros componentes, etc. aun usando el mismo Sistema Operativo.
  • Valorar la posibilidad de usar una máquina virtual.
  • Probar de ejecutar Zelio Soft en modo Windows 7 ó XP (es una opción que habitualmente permite Windows a la hora de ejecutar un programa para solucionar problemas de compatibilidad).
  • Usar conexión vía Bluetooth.
  • Usar cable serie + conversor USB de terceros que use sus propios drivers para el PC y no el driver USB de Zelio Soft.
  • En algunas ocasiones, según indican foros de informática, dado que el problema suele venir derivado de una incompatibilidad de drivers, actualizar los drivers del puerto, placa base y BIOS soluciona el fallo.
  • Contrastar el fallo con el informático de su empresa para poder encontrar una posible solución
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